Scandinavian Airlines startade sin svenska kundtjänst i egen regi i Sveg någon gång i början på 1990 talet.
En lämplig lokal för allt fanns i Sveg i och med att Coop/konsum hade valt att bygga en ny affär. Nere vid genomfartsleden och den gamla lokalen stod tom i centrum. Där valde Scandinavian Airlines att bygga upp sin kundtjänst i egen regi från starten. Uppdragen avseende support har blivit förändrad med åren som gått sedan support och kundtjänsten blev bildad.
Som i många andra bolag så har det blivit modernt med att lägga ut vissa delar av verksamheten på entreprenad. Scandinavian Airlines är inget undantag, man lade ner sin egen kundtjänst efter cirka 10 år och köpte in servicen av andra företag. Kundtjänsten har genom åren vandrat mellan olika företag innan dom stabiliserade sig hos dåvarande Sykes. (Som etablerade sig i Sveg 1998 efter uppköp av Datasvar support). Där har Scandinavian Airlines blivit kvar i 14 år. Och det måste betyda att dom har varit nöjda med service och priset för tjänsten. Samt hur personalen har bemött kunderna i arbetet.
Under åren som gått så kan man säga att i Sveg så finns verklig bra utbildad och kompetent personal att tillgå om dom skulle välja att utföra tjänsten i egen regi igen. Bra lokal för ändamålet med tillgång på utbildad personal som är väl bekant med datasystemen. Det finns även en flygplats och en flyglinje för affärstopparna att nyttja vid platsbesök.
Sluta cirkeln.
Ett ypperligt tillfälle för Scandinavian Airlines att sluta cirkeln och återvända i egen regi dit deras kundtjänst en gång startade. Emellertid så kanske det räcker med att någon från kommunen kontaktar ledningen/styrelsen för bolaget. Och sår ett litet frö som får gro och växa sig starkare om att utföra tjänsterna i egen regi igen. Det är ändå tid fram till maj 2025 innan Foundever avvecklar helt. Helt enkelt försöka se lösningar och inte problemen.